Две недели ежедневных занятий по программе некоммерческого партнерства «Мир без границ» принесли сотрудникам туристских компаний много новых знаний и практических навыков по темам:

Выездное занятие по методике проведения экскурсий и изучению туристской инфраструктуры Москвы

• Стандарт деятельности лиц, сопровождающих туристические группы, в рамках реализации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках. Понятия: турист, принимающая туристическая организация.
• Основные задачи и обязанности сопровождающего туристической группы.
• Законодательство РФ в области миграционных отношений.Правила пребывания и нормативно-правовые основы пребывания иностранных граждан на территории Российской Федерации.
• Законодательство РФ в области миграционных отношений. Правила въезда и выезда иностранных граждан на территорию Российской Федерации.
• Действия туристов и принимающей туристской организации приутере и дублировании документов.
• Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках.Механизм определения принимающихтуристских фирм.
• Документооборот по Соглашению о безвизовых поездках, бумажный и электронный. Автоматизированная система учета Списков, Подтверждений, Программ.
• Технологии работы сопровождающего с группой туристов. Работа на транспорте. Работа сопровождающего по обеспечению безопасности туристов при перемещении на автотранспорте, в метро, на речном транспорте, на железнодорожном транспорте.
• Правила посадки и высадки туристов с туристских автобусов и поездов. Парковки и пункты посадки-высадки на вокзалах, аэропортах и основных объектах показа.
• Обеспечение соблюдения правил безопасности и качества питания туристов. Документы предприятия питания: лицензия, сертификаты качества, меню. Особенности восприятия русской кухни.

• Условия, правила и особенности регистрации и проживания гостиницах г. Москвы и Санкт-Петербурга.
• Традиционные сувениры Российской Федерации: гжельская керамика, хохлома, матрешки, изделия из янтаря. Контроль качества, безопасность продукции.

• Правила вывоза через государственную границу товаров (икра, золото). Правила вывоза культурных ценностей.
• Этика и психология работы с туристическими группами (правила поведения, внешний вид, психология работы с группами, снятие конфликтных ситуаций, учет особенностей менталитета китайских граждан).
• Основные этапы развития российско-китайских отношений, история и развитие российско-китайского туризма.
• История и основные достопримечательности г. Москвы и России: памятники истории и культуры; особенности архитектуры; культовые сооружения.

• Нестандартные и чрезвычайные ситуации и действия сопровождающего группы при их наступлении (вызов спецслужб, оказание первой помощи, временное разделение группы).
• Работа с туристской группой в условиях проведения массовых мероприятий:информация о правилах поведения при посещении массовых мероприятий, действия сопровождающего при чрезвычайных происшествиях.
• Контроль за выполнением всех этапов туристской программы, выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг гидов-переводчиков и др.).
• Туристская инфраструктура г. Москвы: гостиницы, транспорт, питание, развлечения и др. Ключевые транспортные связи, аэропорты, вокзалы.

По итогам изучения программы все слушатели сдали экзамен, показав хорошее владение русским языком и знание вопросов работы сопровождающих туристских групп.