В настоящее время санаторно-курортная отрасль в России активно развивается и обучение персонала на постоянной основе является одной из важнейшей составляющей успешного развития современного санатория. Поэтому преподаватели Московского филиала РМАТ – частые гости в санатории  «Светлана», который является  сочинским филиалом АО «ЦСТЭ» (холдинг), так как без обучения и повышения квалификации санаторий не может быть конкурентоспособным.

С 02 по 19 февраля 2026 года наш филиал организовал и провел тренинги по образовательной программе повышения квалификации «Управление качеством обслуживания в санатории» для сотрудников служб номерного фонда, питания, отдела размещения и бронирования, медицинской части санатория. Эти службы являются ключевыми и определяют качество предоставляемых населению санаторно-курортных услуг.  

Обучение было направленно на улучшение навыков обслуживания гостей санатория и включало вопросы, связанные с коммуникацией с гостями, способы разрешения конфликтных ситуаций, предоставление информации об услугах и другие аспекты, способствующие удовлетворенности клиентов, повышению лояльности персонала и его мотивации к качественному труду.

Руководство санатория «Светлана» высоко оценило работу экспертов и направило в адрес ректора РМАТ Е.Н. Трофимова благодарственное письмо.

Московский филиал РМАТ совместно с Российской гостиничной ассоциацией 31 марта 2026 года организовали и провели для руководителей и сотрудников средств размещения, преподавателей вузов и средних профессиональных учебных заведений, экспертов по классификации средств размещения семинар «Новые «Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации». Участники семинара ознакомились с последними изменениями и дополнениями, внесенными в Правила предоставления гостиничных услуг

Были рассмотрены следующие юридические изменения 2026 года: внесение средства размещения всех категорий в Обязательный реестр средств размещения, правила бронирования и отмены, вопросы предоставления информации гостям, перечень бесплатных услуг, документы для заселения, порядок оплаты услуг средства размещения потребителем, ответственность исполнителя за сохранность вещей потребителя и другие.

Кроме того, участники семинара были проинформированы о перечне  образовательных программ дополнительного профессионального образования, среднего профессионального и высшего образования, реализуемых в Московском филиале.

Семинар провел Ефимов Владимир Иванович – кандидат экономических наук, вице-президент РГА, доцент Московского филиала РМАТ, член рабочей группы Совета по классификации при Минэкономразвития России.

В семинаре участвовало 120 человек, которые выразили искреннюю благодарность лично спикеру, Ефимову В.И., Московскому филиалу РМАТ и Российской гостиничной ассоциации.

Вот некоторые из них.

Уважаемые коллеги!

ФБУ «Кузбасский ЦСМ» выражает искреннюю благодарность Московскому филиалу РМАТ за проведение семинара 31.03.2026 г. «Новые «Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».

Особую признательность хотелось бы выразить Людмиле Анатольевне Павловой за подготовку и и организацию данного мероприятия.

Отдельная благодарность Ефимову Владимиру Ивановичу, вице-президенту РГА, доценту Московского филиала РМАТ, члену рабочей группы Совета по классификации при Минэкономразвития России за проведение семинара на высоком уровне. Ваш профессионализм, компетентность и внимание к деталям сделали семинар полезным и информативным.

Желаем вам успехов и процветания!

С уважением, начальник сектора классификации гостиниц, эксперт по классификации гостиниц, эксперт по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения
Третьякова Светлана Ивановна

Людмила Анатольевна,

большое спасибо за организацию очень актуального и нужного семинара. Он полезен как для руководителей отелей, так и для экспертов по классификации средств размещения. Проведен компетентным преподавателем и экспертом В.И. Ефимовым. Мне особенно понравилось и то, что он провёл обзор новых нормативных документов, которые только вступили или будут вступать в действие. Спасибо Вам за прекрасную организацию и профессионализм преподавателей.

С уважением, Валентина Ченцова, Москва (Сочи),

ООО «Азбука звезд», эксперт по класс средств размещения

Добрый день, коллеги!

Благодарим Вас за проведенный семинар 31.03.2026 г.  по программе «Новые «Правила предоставления гостиничных услуг и иных средств размещения РФ».

С уважением, Алена Маковецкая

сервис-менеджер гостиницы «Амур» г. Хабаровск

Людмила Анатольевна, добрый день!

Два отеля из Нижнего Новгорода "Кулибин" и "Дипломат" в моем лице и в лице всех коллег, принимавших участие, выражаем вам и Владимиру Ивановичу сердечную благодарность за прекрасный семинар, за обучение по программам повышения квалификации.

Как всегда - все четко, понятно, системно и информативно.

Очень нравится сам подход к донесению информации.

Для себя отметили много нюансов, которые в текучке как-то подзабылись.

Прояснили ситуацию с "невозвратными тарифами", с регистрационными номерами и ссылками на сайте (про видное место), про ММГН, про биометрию и т.д.

Владимир Иванович настолько профессионально расставляет акценты и доносит главное, что и вопросы отпадают сами собой. Просто бери и делай.

Благодарим вас за ваш труд, будем с нетерпением ждать новых семинаров.

Очень вас ЛЮБЛЮ!

С большим уважением, Светлана Бакулина

Уважаемая Людмила Анатольевна!

Большое спасибо за ваши программы,  за тёплые слова и предоставленную запись семинара.

Тема была очень актуальна, и мы высоко ценим возможность повысить свою квалификацию в таком важном вопросе.

Желаем вам дальнейших успехов в вашей деятельности и надеемся на новые интересные встречи!

С наилучшими пожеланиями,
Отель "Гранд-Кавказ" г. Нальчик

В Московском филиале РМАТ завершилось обучение очередной группы слушателей по программе профессиональной переподготовки «Гостиничное дело. Классификация средств размещения», одобренной на Совете классификации.

Цель реализации программы – формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области классификации гостиниц в соответствии с актуальными нормативными актами, вступившими в силу с 1 января 2026 года.

Обучение проводилось с применением тестирования, помогающего подготовиться к аттестации экспертов по классификации в Росаккредитации. По итогам обучения после прохождения итоговой аттестации слушателям были выданы дипломы о профессиональной переподготовке, удостоверяющие право на ведение профессиональной деятельности в сфере классификации гостиниц и подтверждающие присвоение квалификации «Специалист по классификации гостиниц».

В реализации данной образовательной программы принимали участие опытные специалисты в сфере классификации средств размещения и организации гостиничного бизнеса. Представляем мнение заместителя директора по организации сервисов ООО «РК Сервис» Трушина Дмитрия Александровича, участника программы:

«Людмила Анатольевна, Владимир Иванович, Валентина Алексеевна и всему коллективу Академии, огромное Вам спасибо за новые знания, теплое отношение к своим ученикам, за ваш опыт и профессионализм!

Очень рад, что судьба в очередной раз преподнесла мне такой подарок –  возможность познакомиться с удивительными людьми, любящими свое дело и готовыми поделиться своими умениями и опытом с нами, вашими благодарными слушателями!!! Спасибо Вам и отдельно руководителю Вашей (уже и нашей) Академии за гостеприимство и любовь к своему делу!

С уважением, Трушин Дмитрий»

В Московском филиале РМАТ программы по профессиональной переподготовке специалистов индустрии туризма и сферы гостеприимства, а также курсы повышения квалификации пользуются большим спросом среди специалистов отрасли уже много лет. Подать заявку на программы дополнительного профессионального образования Московского филиала РМАТ можно на онлайн –навигаторе «РМАТ-Москва» https://rmat.msk.ru/dpo.

Приходите к нам учиться – мы в центре гостеприимной Москвы!